Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Ing. Virágová Ildikó – Hollywood Art s.r.o
Sídlo: 8. mája 28, Bratislava 821 06
IČO: 35 918 195
E-mail: info@ramovanie.sk

(ďalej len „prevádzkovateľ“)

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame osobné údaje, ktoré nám poskytnete najmä pri objednávke, registrácii, vyplnení formulára alebo komunikácii:

meno a priezvisko
e-mailová adresa
telefónne číslo
fakturačná a doručovacia adresa
údaje o objednávke
údaje uvedené v správach alebo formulároch

3. Účely spracovania a právne základy

3.1 Vybavenie objednávky a plnenie zmluvy

Osobné údaje spracúvame za účelom:

spracovania objednávky
dodania tovaru
vystavenia dokladov
komunikácie so zákazníkom
vybavenia reklamácií a sťažností

Právny základ: plnenie zmluvy a splnenie zákonnej povinnosti.

3.2 Kontaktné formuláre a dopyty

Ak nás kontaktujete prostredníctvom formulára alebo e-mailu, spracúvame vaše údaje za účelom odpovede na vašu požiadavku.

Právny základ: predzmluvné opatrenia na žiadosť dotknutej osoby alebo oprávnený záujem.

3.3 Newsletter a marketing

Ak sa na našej stránke prihlásite na odber noviniek, spracúvame vašu e-mailovú adresu za účelom zasielania marketingových informácií o našich produktoch a službách.

Odvolanie súhlasu: Odber môžete kedykoľvek zrušiť kliknutím na odhlasovací odkaz priamo v každom e-maile (newsletteri) alebo zaslaním správy na info@ramovanie.sk.

Právny základ: Súhlas dotknutej osoby udelený aktívnym prihlásením sa k odberu, prípadne oprávnený záujem prevádzkovateľa pri zasielaní noviniek existujúcim zákazníkom.

3.4 Analytika a marketingové nástroje

Na webovej stránke používame nástroje na meranie návštevnosti a zobrazovanie reklamy, najmä:

Google Analytics 4
Meta Pixel
Mailchimp Intuit

Tieto nástroje využívajú cookies a podobné technológie.

Právny základ: súhlas udelený prostredníctvom cookies lišty.

4. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje môžu byť sprístupnené tretím stranám, ktoré sa podieľajú na prevádzke e-shopu, najmä:

kuriérske spoločnosti — za účelom doručenia zásielky
poskytovatelia platobných služieb — za účelom spracovania platby
účtovná firma — za účelom splnenia zákonných povinností
poskytovateľ hostingu a IT služieb
marketingoví partneri alebo správcovia reklamy
poskytovateľ e-mailových marketingových služieb (Mailchimp)

Tieto subjekty spracúvajú údaje na základe zmluvy s prevádzkovateľom a v súlade s GDPR.

5. Prenos do tretích krajín

Niektoré používané služby (Google, Meta, Mailchimp) prenášajú údaje do USA. Títo partneri sú zapísaní v zozname Data Privacy Framework a poskytujú primerané záruky ochrany v súlade s nariadením GDPR, čím zabezpečujú bezpečnosť údajov na úrovni EÚ.

6. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu:

údaje z objednávky počas zákonom stanovenej doby (spravidla 10 rokov)
údaje z formulárov po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky
marketingové údaje do odvolania súhlasu

7. Vaše práva

Máte právo:

na prístup k osobným údajom
na opravu nepresných údajov
na výmaz osobných údajov
na obmedzenie spracúvania
na prenosnosť údajov
namietať spracúvanie
odvolať súhlas

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na adrese uvedenej vyššie.

8. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov je v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť na:

Úrad na ochranu osobných údajov SR
Hraničná 12, 820 07 Bratislava
https://dataprotection.gov.sk

9. Cookies

Webová stránka používa cookies na zabezpečenie správneho fungovania, analýzu návštevnosti a marketingové účely.

Používanie cookies môžete nastaviť alebo odmietnuť prostredníctvom cookies lišty.

10. Zabezpečenie osobných údajov

Prevádzkovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zneužitím.

Kompletné informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete v podrobných zásadách ochrany osobných údajov.